Lite
Votre carte de fidélité et l’essentiel pour démarrer.
39CHF
/ mois
Choisir Lite- 300 clients actifs
- 1 programme de fidélité
- 1 campagne par mois
- 1 règle d’envoi automatique
- Mise en route guidée
5 établissements inscrits cette semaine
Ils viennent une fois.Faites-les revenir.
La carte de fidélité digitale pour votre commerce.
Récompensez chaque visite, gardez le lien avec vos clients et découvrez ce qui les fait revenir. Tout depuis une seule plateforme.
Choisir ma formulePour les indépendants et les groupes.Conçu et développé en Suisse par
- 81%
des cartes papier classiques non complétées dans une expérience terrain de neuf mois.
Nunes & Drèze · Journal of Consumer Research, 2006- ≈4×
plus de cartes complétées et de récompenses utilisées avec un pass Wallet qu’avec le papier.
Kyro · Données de plus de 2’000 commerces, 2024- 93%
de taux d’ouverture observé lors d’une campagne de notifications Wallet.
NovelPass · Cas Freedom Rave Wear, 2023
Une carte de fidélité dans le téléphone de vos clients
Vos couleurs, vos règles, leurs récompenses. Votre carte reste dans Apple Wallet ou Google Wallet, prête à chaque visite. Aucune application LØYAL à télécharger.
Invitations aux événements
Des notifications pour faire revenir vos clients
Une offre, un événement, une récompense à utiliser. Gardez le contact avec les clients qui l’ont accepté, directement sur leur téléphone.
Comment vos clients utilisent leur carte de fidélité
Vous définissez les règles : des points par passage, par achat ou selon le montant dépensé. Le café n’est qu’un exemple.
Le client scanne le QR code sur le comptoir pour découvrir votre carte de fidélité.
Il accepte les conditions du programme, puis confirme l’ajout à Apple Wallet ou Google Wallet.
Elle reste dans son téléphone, accessible à chaque visite. Aucune application LØYAL à télécharger.
Le commerçant approche son téléphone, avec l’application LØYAL ouverte, de celui du client. Les points sont crédités selon vos règles et la carte se met à jour.
Gérez vos clients, la fidélité et les campagnes
Suivez vos clients et leurs visites, gérez votre programme de fidélité et mesurez vos campagnes depuis une seule interface.
Visites, cartes actives et clients de retour, en un regard.
Écrivez votre message. Vos clients le reçoivent dans leur Wallet.
Notifications envoyées, offres consultées et visites générées.
Café des Amis · Lausanne
Lundi — dimancheSuivi des visites.
Visites1 248
Cartes actives642
Clients de retour64,2%
Récompenses utilisées108
Lundi — dimanche
Visites412/ 642
Part des cartes actives déjà venues avant cette semaine.
Dimanche · suivi anonyme par carte Wallet
| Carte | Dernière visite | Statut | Fidélité |
|---|---|---|---|
| L-8F2A | 16:42 | Point ajouté | +1 point |
| L-3C91 | 16:38 | Récompense utilisée | |
| L-7B04 | 16:35 | Point ajouté | +1 point |
Quelles notifications envoyer à vos clients
Annoncez une nouveauté, invitez à un événement ou rappelez une récompense. Vos clients retrouvent vos messages dans leur Wallet, avec leur accord.
Une dégustation, un concert ou une soirée spéciale. Invitez ceux qui connaissent déjà votre adresse.
Une nouvelle carte, une collection ou une offre spéciale. Prévenez vos clients pour qu’ils en profitent.
Rappelez à chaque client sa progression et les points qui le séparent de son prochain avantage.
Café des Amis
Jeudi, on se retrouve ?Dégustation de cafés dès 18 h. Vos prochaines découvertes vous attendent au comptoir.
LØYAL comparé aux cartes papier, newsletters et réseaux sociaux
Une carte dans le téléphone de vos clients, l’application LØYAL dans le vôtre : gardez le contact et suivez les visites.
| Les outils habituels | Avec LØYAL |
|---|---|
La confidentialité
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La carte papier
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La newsletter
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Les réseaux sociaux
|
|
Mettre en place LØYAL en trois étapes
Mise en service guidée et support sous 24 heures pour tous. Installation et formation sur place avec Plus et Pro.
Inscription et choix de formule
Choisissez votre formule et rejoignez LØYAL. Notre équipe vous contacte pour confirmer votre choix, comprendre vos besoins et organiser votre installation.
Votre démarrage avec LØYAL.Une mise en service adaptée
Lite : mise en service guidée et vidéos. Plus et Pro : nous installons le matériel sur place et formons votre équipe, avec une session de mise en route en visio.
On vient chez vous !
Romain 
Clément 
Vous êtes une boulangerie ? Si c’est lui qui vient, cachez les croissants.
Utilisation autonome et support
Vous utilisez LØYAL au quotidien. Pour vos questions ou problèmes, notre équipe vous répond sur WhatsApp sous 24 heures.
LØYALCompte professionnel
Réponse sous 24 h
Une formule qui vous correspond.
Trois formules pour un établissement. Pour plusieurs établissements, découvrez notre offre Entreprise sur devis.
Recommandé
Plus
Des messages ciblés pour faire revenir vos clients.
39CHF69
/ mois
FounderÀ vie pour les 50 premiers établissements zurichois.Notre équipe confirme votre place.
- 2'000 clients actifs
- 3 programmes de fidélité
- Campagnes illimitées
- 5 règles d’envoi automatique
- Installation et formation sur place
Pro
Une carte sur mesure et les conseils du réseau LØYAL.
89CHF
/ mois
Choisir Pro- Clients actifs illimités
- Programmes de fidélité illimités
- Campagnes illimitées
- Règles d’envoi automatique illimitées
- Installation et formation sur place
Comparer toutes les fonctionnalités
Parcourez les fonctionnalités : les trois offres restent visibles en haut du tableau.
| Fonctionnalités | Lite39 CHF / mois | Plus39 CHF / moisFounder | Pro89 CHF / mois |
|---|---|---|---|
| 01Capacités et personnalisation | |||
| Modèles de carte | 3 | 7 | Sur mesure |
| Programmes simultanés | 1 | 3 | Illimité |
| Clients actifs inclus | 300 | 2'000 | Illimité |
| Campagnes envoyées à la main | 1 / mois | Illimité | Illimité |
| Règles d’envoi automatique | 1 | 5 | Illimité |
| Refonte accompagnée de la carte | Non inclus | 1 / an | 4 / an |
| 02L’essentiel pour démarrer | |||
| Apple Wallet et Google Wallet | Inclus | Inclus | Inclus |
| Vos couleurs et votre logo | Inclus | Inclus | Inclus |
| Sans nom, email ni date de naissance du client | Inclus | Inclus | Inclus |
| Export de vos données | Inclus | Inclus | Inclus |
| Notifications de solde et de récompense | Inclus | Inclus | Inclus |
| Tableau de bord : visites, clients et récompenses | Inclus | Inclus | Inclus |
| Mise en service guidée et vidéos | Inclus | Inclus | Inclus |
| Support sous 24 heures | Inclus | Inclus | Inclus |
| Kit de démarrageUn tag NFC et son présentoir pour ajouter la carte au Wallet, avec une fiche pratique pour votre équipe. | 90 CHF, une fois | 90 CHF, une fois | Inclus |
| 03Pour aller plus loin, dès Plus | |||
| Récompenses à plusieurs étapesOffrez une récompense avant la récompense finale pour encourager vos clients à revenir. | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Messages ciblés et programmésChoisissez les clients à contacter et la date d’envoi, avec des idées de campagnes prêtes à l’emploi. | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Installation et accompagnementNous installons le matériel et formons votre équipe, avec une mise en route en visio et le remplacement du matériel inclus. | Non inclus | Inclus | Inclus |
| 04Les avantages exclusifs Pro | |||
| Mention « avec LØYAL » retirée | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| L’expérience collective des établissements LØYALProfitez de l’expérience collective des établissements LØYAL pour affiner vos campagnes. Découvrez les tendances qui se dégagent à l’échelle du réseau : types de campagnes, formulations et messages qui encouragent les clients à revenir. | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Vitrophanie et chevalets de table | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Les plafonds de clients actifs ne bloquent pas les nouvelles inscriptions : nous vous prévenons et vous accompagnons vers une formule adaptée.
Entreprise
Plusieurs établissements ?
Contactez-nous pour une offre adaptée à votre organisation, avec gestion et comparaison de vos établissements.
Sur devis
- Une offre adaptée au nombre de vos établissements
- Gestion de vos sites dans une même interface
- Comparaison des performances entre établissements
Rejoignez LØYAL.
Choisissez votre formule, notre équipe vous accompagne pour mettre LØYAL en place dans votre commerce.
Plus à 39 CHF/mois à vie
À lire avant de vous inscrire
Réservé aux 50 premiers établissements zurichois. Notre équipe vérifie votre éligibilité et confirme votre place.
Facturation mensuelle. Kit de démarrage : 90 CHF hors TVA, une fois.
Votre inscription à LØYAL
Votre formule et votre abonnement sont confirmés avec vous avant activation. Aucun paiement à cette étape. Comment nous utilisons vos données
L’équipe derrière LØYAL.
Du produit à la technique, du business au terrain. Nous construisons la fidélité que nous aimerions trouver dans nos commerces préférés.
Géovisualisation & technologie
Romain Darioli
Lors de son master en géographie à l’Université de Lausanne, Romain s’est spécialisé en visualisation de données et cartographie interactive. Son parcours l’a également conduit à San Francisco comme attaché diplomatique sur les questions technologiques, avec des collaborations avec NVIDIA et des cours suivis à Stanford.
LinkedIn
Ingénierie logicielle
Aymeric Sarrasin
Ingénieur en informatique, Aymeric a développé son expérience auprès d’acteurs valaisans comme PC PROFI et le CREALP. Son parcours associe développement informatique et génie logiciel appliqué à la recherche sur les environnements alpins.
LinkedIn
Économie & finance
Clément Udry
Après une formation à HEC Lausanne et un master à l’Université de Saint-Gall (HSG), Clément a accompagné des entreprises suisses dans leur développement au sein de l’écosystème tech de la Silicon Valley, depuis San Francisco. Son parcours comprend également une expérience chez Deloitte à Zurich.
LinkedInQuestions fréquentes sur la carte de fidélité digitale LØYAL
Le fonctionnement, les formules et l’accompagnement pour votre commerce.
Qu’est-ce qu’une carte de fidélité digitale pour un commerce ?
Une carte de fidélité digitale est une carte dématérialisée que vos clients conservent sur leur téléphone. Avec LØYAL, elle s’ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet et permet de retrouver les points et les récompenses de votre commerce à chaque visite.
Vous définissez les règles de votre programme et suivez son utilisation depuis votre tableau de bord. Selon votre formule, vous pouvez aussi envoyer des actualités et des rappels aux clients qui acceptent les notifications.
Quel intérêt à remplacer les cartes de fidélité papier ?
Une carte papier peut rester à la maison ou se perdre entre deux visites. Une carte dans le Wallet reste accessible sur le téléphone du client, avec son solde de points et les récompenses de votre programme. Il retrouve ainsi votre commerce au même endroit que ses autres cartes.
Pour vous, LØYAL ajoute un suivi des visites et des récompenses utilisées. Les formules avec campagnes permettent de garder le contact entre deux passages. Les résultats dépendent de votre offre, de votre clientèle et de l’utilisation du programme.
LØYAL convient-il à un café, un salon ou une boutique ?
LØYAL s’adresse aux commerces indépendants et aux groupes qui souhaitent encourager les visites régulières. Un café offert est un exemple : un salon de coiffure, une boutique ou un autre commerce peut définir une récompense adaptée à son activité et aux habitudes de sa clientèle.
Les règles peuvent tenir compte des passages, des achats ou du montant dépensé. Lors de votre inscription, notre équipe échange avec vous sur vos besoins et organise une installation adaptée au fonctionnement de votre établissement.
Comment enregistrer la carte LØYAL sur le téléphone d’un client ?
Au comptoir, le client scanne le QR code pour ouvrir la page de votre commerce. Il prend connaissance des conditions du programme, puis confirme l’ajout de la carte à Apple Wallet ou Google Wallet.
La carte reste ensuite accessible dans son Wallet pour ses prochaines visites. Scanner le QR code ouvre la page d’ajout ; la carte n’est enregistrée qu’après confirmation du client.
Un client a-t-il besoin d’une application ou d’un compte LØYAL ?
Vos clients n’ont pas besoin de télécharger une application LØYAL ni de créer un compte LØYAL pour conserver leur carte. Le programme utilise Apple Wallet sur iPhone ou Google Wallet sur un téléphone Android compatible. Le client confirme l’ajout depuis la page de votre commerce. Le commerçant utilise l’application LØYAL sur son propre téléphone pour valider les points.
Les prérequis du Wallet restent applicables : Google Wallet nécessite notamment un compte Google et peut devoir être installé ou mis à jour. L’absence d’application LØYAL ne signifie donc pas qu’aucun réglage du téléphone ne sera jamais nécessaire.
Quels téléphones permettent d’utiliser la carte LØYAL ?
LØYAL prévoit une carte pour Apple Wallet sur iPhone et une carte pour Google Wallet sur Android. Le téléphone doit prendre en charge le Wallet concerné et respecter ses prérequis logiciels. Certaines versions anciennes ou certains appareils ne permettent pas d’utiliser toutes les fonctions.
Le QR code permet d’ouvrir la page d’ajout. La validation des points se fait ensuite avec l’application LØYAL sur le téléphone du commerçant. Ce parcours dépend de la compatibilité des téléphones utilisés et des prérequis de l’application. Notre équipe le vérifie avec vous lors de la mise en place.
Comment définir les points et les récompenses de mon commerce ?
Dès la formule Lite, vous choisissez les règles de votre programme : des points par passage, par achat ou selon le montant dépensé. Vous associez ces points à une récompense adaptée à votre activité. Le café présenté dans la démonstration illustre un fonctionnement possible.
Lors d’une visite, le client ouvre sa carte dans son Wallet. Le commerçant approche son téléphone, avec l’application LØYAL ouverte, de celui du client pour valider les points selon vos règles. Le solde de la carte se met à jour. L’installation et la formation vous permettent de prendre en main ce parcours avec votre équipe.
Comment envoyer une offre ou un rappel dans le Wallet des clients ?
Lite inclut une campagne envoyée par vos soins par mois et une règle d’envoi automatique. Plus et Pro incluent des campagnes illimitées, avec cinq règles automatiques sur Plus et un nombre illimité sur Pro. Une règle déclenche un message selon une condition, par exemple lorsqu’un client n’est pas revenu. Ce nombre limite les règles configurées, pas le nombre de messages envoyés. Les notifications de solde et de récompense sont incluses pour tous.
Les notifications respectent l’accord et les réglages de vos clients. Leur réception dépend du Wallet et du téléphone. Les résultats des campagnes sont disponibles dès Plus.
Comment savoir si mon programme de fidélité fait revenir des clients ?
Le tableau de bord LØYAL vous aide à suivre les visites, les clients de retour et les récompenses utilisées. Ces indicateurs permettent de repérer les habitudes de votre clientèle et de voir comment l’utilisation du programme évolue au fil du temps.
Avec Plus et Pro, vous disposez aussi des résultats des campagnes, comme les notifications envoyées, les offres consultées et les visites associées. Pro ajoute des analyses avancées. Ces observations vous aident à ajuster vos actions ; elles ne garantissent pas une hausse de chiffre d’affaires.
Puis-je gérer plusieurs établissements avec LØYAL ?
Entreprise : sur devis. Notre équipe vous contacte pour définir une offre adaptée à vos établissements. Aucun tarif n’est fixé à cette étape.
Lite, Plus et Pro concernent un seul établissement. Entreprise permet de gérer et comparer vos établissements avec une offre adaptée à votre organisation.
Quel budget prévoir pour LØYAL dans mon établissement ?
Lite : 39 CHF/mois hors TVA pour un établissement. Facturation mensuelle. Kit de démarrage : 90 CHF hors TVA, une fois. Plus : 69 CHF/mois hors TVA pour un établissement. Facturation mensuelle. Kit de démarrage : 90 CHF hors TVA, une fois. Plus à 39 CHF/mois à vie. Réservé aux 50 premiers établissements zurichois. Notre équipe vérifie votre éligibilité et confirme votre place. Pro : 89 CHF/mois hors TVA pour un établissement. Facturation mensuelle. Kit de démarrage inclus.
Les tarifs sont hors TVA. Toutes les formules sont facturées au mois. Le kit de démarrage est facturé une fois sur Lite et Plus, et inclus dans Pro.
Quelle formule choisir entre Lite, Plus et Pro ?
Lite permet de lancer votre carte avec 300 clients actifs, un programme et une campagne mensuelle. Plus passe à 2 000 clients actifs, trois programmes, des campagnes illimitées et cinq règles d’envoi automatique. Pro offre des clients, programmes et règles automatiques illimités, une carte sur mesure et des conseils de campagne inspirés de l’expérience des établissements LØYAL.
Profitez de l’expérience collective des établissements LØYAL pour affiner vos campagnes. Découvrez les tendances qui se dégagent à l’échelle du réseau : types de campagnes, formulations et messages qui encouragent les clients à revenir.
Le support sous 24 heures est inclus pour tous. L’installation et la formation sur place sont incluses avec Plus et Pro. Pour plusieurs établissements, demandez une offre Entreprise.
Comment fonctionne l’offre fondateur ?
Plus à 39 CHF/mois à vie. Réservé aux 50 premiers établissements zurichois. Notre équipe vérifie votre éligibilité et confirme votre place. Facturation mensuelle. Kit de démarrage : 90 CHF hors TVA, une fois.
Le formulaire ne déclenche ni paiement ni abonnement. Notre équipe confirme les conditions avant activation.
Quel matériel faut-il prévoir et qu’est-ce qui est inclus ?
Le kit comprend un tag NFC, un présentoir et une fiche équipe : 90 CHF hors TVA, une fois sur Lite et Plus, inclus dans Pro.
L’installation et la formation sur place sont incluses dans Plus et Pro. Lite comprend une mise en service guidée et des vidéos. Vous utilisez votre téléphone avec l’application LØYAL pour valider les points. Notre équipe vérifie avec vous la compatibilité des téléphones et les prérequis de l’application lors de la mise en service.
Comment se passent l’installation et l’accompagnement de mon équipe ?
Après votre inscription, notre équipe confirme votre formule et prépare votre mise en service. Lite comprend une mise en service guidée et des vidéos. Plus et Pro ajoutent une session en visio, l’installation du matériel et la formation de votre équipe sur place.
Le support est inclus dans toutes les formules, avec une réponse sous 24 heures sur WhatsApp. Vous utilisez ensuite LØYAL en autonomie et nous contactez pour vos questions ou problèmes.